Maak kennis met Zita: backoffice bij InfraCare

In de rubriek ‘Maak kennis met’ stellen we de mensen achter InfraCare aan je voor. Deze keer maken we kennis met Zita, die vanuit Portugal verantwoordelijk is voor een belangrijk deel van de backoffice. Ze vertelt over haar achtergrond, haar werkzaamheden en hoe het is om op afstand voor InfraCare te werken.

Kun je iets over jezelf vertellen en hoe je bij InfraCare terecht bent gekomen?

“Ik ben Zita Smit en van oorsprong ben ik op twee verschillende gebieden opgeleid. Aan de ene kant ben ik kunstenaar en aan de andere kant ben ik boekhouder en financieel administratief medewerker. Ik heb veel ervaring opgedaan met projectmanagement binnen de culturele sector en bij festivals. Door de jaren heen ben ik mij steeds meer gaan specialiseren in administratieve werkzaamheden. Na vele jaren wikken en wegen heb ik samen met mijn vriend besloten om in het buitenland te gaan wonen en in Portugal een boerenbestaan op te bouwen. Ik ben bij InfraCare terechtgekomen via een vacatureplatform, waar een freelancefunctie binnen de backoffice openstond."

Wat houdt jouw werk binnen de backoffice van InfraCare precies in?

“Ik houd mij voornamelijk bezig met de boekhouding, administratie en facturatie. Met het inhoudelijke IT-werk heb ik eigenlijk weinig te maken. Leuk om te vermelden is dat ik mij sinds kort ook bezighoud met HR-gerelateerde werkzaamheden. De backoffice draait steeds meer om het verbinden van alle afzonderlijke onderdelen binnen de organisatie.”

Welke rol speelt de backoffice volgens jou binnen InfraCare en waarom is deze rol belangrijk?

“Zonder een goed functionerende backoffice kan het werk niet op de juiste manier worden gefaciliteerd. Freelancers moeten bijvoorbeeld hun uren registreren en verschillende zaken invoeren in Jira. Zonder deze registraties kunnen facturen niet worden verwerkt en ontbreekt een goedlopende administratie.

InfraCare heeft inmiddels een omvang bereikt waarbij de eigenaren, Sebastiaan en Elwin, dit niet meer allemaal zelf kunnen doen. De organisatie is hard gegroeid en dan is het belangrijk dat de backoffice deze werkzaamheden oppakt. Mijn rol is ervoor te zorgen dat alles goed en vlekkeloos verloopt. Waar het voorheen nog losse onderdelen waren, is nu steeds meer met elkaar geïntegreerd. Daardoor verlopen processen veel gestroomlijnder en professioneler.”

Vanuit de backoffice heb je contact met veel verschillende collega’s. Wat vind je belangrijk in die samenwerking?

“Intern vind ik vooral menselijkheid belangrijk. We zijn allemaal verschillend en juist daarom vind ik het belangrijk dat we op een menselijke en open manier met elkaar communiceren. Daarnaast hecht ik veel waarde aan wederzijds respect.”

Je werkt momenteel vanuit Portugal. Hoe is het om je werkzaamheden voor InfraCare vanuit het buitenland te doen?

“Dat vind ik erg leuk. De grootste uitdaging is dat je volledig afhankelijk bent van een goede internetverbinding. Wanneer het internet uitvalt, kan ik niet bij mijn systemen en ligt mijn werk tijdelijk stil.

Binnen InfraCare werken we in een Windows-omgeving en dat werkt echt uitstekend. Vanuit Portugal werk ik als het ware gewoon binnen het Nederlandse netwerk. Alles is met elkaar verbonden en wordt automatisch gesynchroniseerd. Daar is vanuit InfraCare goed over nagedacht. De digitale werkomgeving werkt vlekkeloos. Een ander voordeel van werken bij een netwerkbedrijf is dat er altijd wel iemand is die mijn IT-vragen kan beantwoorden.”

Wat heeft het wonen en werken in Portugal jou tot nu toe gebracht, zowel persoonlijk als in je werk?

“In mijn werk heeft het mij vooral geleerd om beter afstand te nemen. Dat vond ik in Nederland niet altijd even gemakkelijk. Daarnaast heeft het mij gedwongen om mijn werk en werkzaamheden goed te structureren. Ik kan immers niet even snel bij iemand op kantoor binnenlopen wanneer ik een vraag heb.

Werken op afstand brengt ook andere vraagstukken met zich mee. Hoe zorg ik ervoor dat ik zichtbaar blijf en hoe blijf ik goed communiceren met iedereen? Dat blijft een uitdaging, maar wel een leuke. Tot nu toe gaat dat gelukkig steeds beter.”

Wat maakt InfraCare voor jou een fijne organisatie om voor te werken?

“Ten eerste spreekt de dynamiek binnen de verschillende bv’s mij erg aan, en daarmee ook de dynamiek binnen de administratie. Door de verschillende lijnen en administraties is het werk uitdagend en inhoudelijk interessant. Het blijft mijn brein prikkelen, omdat het werk voortdurend in beweging is.

Daarnaast waardeer ik het morele besef en de manier van ondernemen binnen InfraCare. Ik vind het mooi om te zien hoe Sebastiaan en Elwin de organisatie hebben opgezet, verder laten groeien en omgaan met freelancers en medewerkers.

InfraCare wil goede IT-oplossingen bieden, maar vindt het tegelijkertijd belangrijk dat deze oplossingen eenvoudig en toegankelijk zijn voor iedereen. Er wordt echt gekeken naar de mens en de doelgroep. De vraag is steeds: hoe kunnen we een zo goed mogelijke oplossing ontwikkelen, bijvoorbeeld voor cliënten? Dat vind ik erg mooi om te zien. Diezelfde houding zie ik terug in de manier waarop InfraCare met medewerkers omgaat. Door mensen verantwoordelijkheid en vertrouwen te geven, krijgen zij de ruimte om zich verder te ontwikkelen. Dat zorgt voor een sterk en zelfstandig team.”

Zita zorgt er vanuit de backoffice voor dat de administratie, boekhouding en facturatie binnen InfraCare soepel verlopen. Vanuit Portugal verbindt ze verschillende processen en collega’s met elkaar. Vooral de dynamiek, menselijkheid en maatschappelijke betrokkenheid binnen InfraCare maken haar werk interessant en waardevol.