In de wereld van IT is het waarborgen van de beschikbaarheid van systemen een belangrijke pijler voor een soepele bedrijfsvoering bij onder andere zorg- en onderwijsinstellingen. Deze maand duiken we dieper in het onderwerp 'Monitoring van Beschikbaarheid' met Elwin Haas. We vertellen wat monitoring van beschikbaarheid precies inhoudt, waarom het van belang is, hoe InfraCare dit aanpakt voor zijn klanten en waarom het voor bedrijven essentieel is om hiermee te beginnen.
Wat houdt ‘Monitoring van beschikbaarheid’ exact in?
Monitoring van beschikbaarheid betekent simpelweg het constant in de gaten houden of iets, zoals een website of een systeem, altijd beschikbaar is en goed werkt.
Elwin: “Je houdt in de gaten of je IT-omgeving helemaal functioneert en of je systeem in de lucht blijft. Daarnaast kan je zien wanneer er eventueel uitval is geweest. Daar kun je vervolgens pro-actiever op handelen. Je kan zorgen dat storingen de volgende keer worden voorkomen door vooraf actie te ondernemen”
Waarom is het belangrijk om de beschikbaarheid van systemen te monitoren? En wat gebeurt er als je dit niet doet?
Het is belangrijk omdat het ervoor zorgt dat IT-systemen altijd werken zoals ze zouden moeten. Monitoring van beschikbaarheid helpt problemen snel op te sporen en te voorkomen dat mensen problemen ondervinden bij het gebruik ervan.
"Je verlangt dat je informatiesysteem altijd en overal goed beschikbaar is. Als bij een zorginstelling de zorgdomotica 's nachts niet zou werken, wil je direct kunnen ingrijpen. Door middel van beschikbaarheidsmonitoring kun je dit tijdig opmerken en er vervolgens proactief op reageren door specialisten erheen te sturen om het probleem op te lossen. Tegenwoordig is er in de zorgverlening steeds meer gebruik van gedigitaliseerde domotica. Het is van cruciaal belang om koste wat het kost te voorkomen dat hier problemen mee ontstaan. Daarom is beschikbaarheidsmonitoring onmisbaar."
Op welke manier pakt InfraCare de monitoring van beschikbaarheid voor zijn klanten op?
Bij InfraCare houden we voortdurend in de gaten of de systemen en diensten die we aanbieden altijd beschikbaar zijn.
“Wij hebben een volledig geautomatiseerd monitoringssysteem. Dus op het moment dat er nieuwe apparatuur op een (zorg)locatie wordt aangesloten, dan wordt dit automatisch in het monitoringssysteem gezet. Daardoor hoef je niet meer handmatige tickets aan te maken”.
Wat zijn veelvoorkomende problemen die kunnen worden ontdekt door monitoring van beschikbaarheid?
"Voorbeelden van problemen zijn bijvoorbeeld verbindingsuitval op een locatie met meerdere internetverbindingen of het uitvallen van apparatuur. Door het monitoren van de beschikbaarheid kun je proactief contact opnemen met de serviceprovider, wat resulteert in snellere responsmogelijkheden."
Welke rol speelt technologie bij het verbeteren van de beschikbaarheidsmonitoring?
Technologie stelt ons in staat om automatisch te controleren of alles goed werkt. Het maakt het proces efficiënter en zorgt ervoor dat we problemen snel kunnen identificeren en oplossen.
"Door het monitoren van de beschikbaarheid kun je patronen en trends identificeren, waardoor je kunt analyseren welke provider eenbetere of slechtere verbinding biedt. In het SD-WAN-gedeelte kun je verbeteringen aanbrengen, en op basis van deze analyses kun je conclusies trekken over de prestaties van de providers. Hierdoor kun je proactief anticiperen door bijvoorbeeld over te stappen van provider X naar een aanbieder met een stabielere verbinding, wat leidt tot een steeds hogere beschikbaarheid."
Voor bedrijven die nog niet begonnen zijn met het monitoren van de beschikbaarheid, wat zou je als advies geven en waarom is het de moeite waard om hiermee te beginnen?
Het is de moeite waard omdat het helpt om problemen snel op te lossen en de tevredenheid van cliënten te behouden. Begin met eenvoudige monitoring en breid dit uit naarmate je groeit.
"Door te streven naareen verbeterde beschikbaarheid van je informatiesystemen, bereik je automatisch een betere klantbeleving. Daarnaast zorg je ervoor dat je kunt voldoen aan de zorgvraagstukken van de toekomst, aangezien steeds meer zorg geautomatiseerd wordt en hiervoor een veilige en stabiele internetverbinding noodzakelijk is."
Comments